Política de envío
Dirección de entrega
Oriana cosmetic declina toda responsabilidad por los retrasos en la entrega si el Cliente ha indicado una dirección incompleta o errónea, está ausente en el momento de la entrega o no ha recogido su paquete en la oficina de correos o en la dirección comunicada por el transportista en el plazo previsto a tal efecto.
El Cliente podrá seguir el progreso de la entrega de su pedido utilizando el número de seguimiento enviado por correo electrónico en el sitio de seguimiento del transportista seleccionado al realizar el pedido.
Modalidades y plazos de entrega
El plazo estimado de entrega del paquete a partir de la expedición del pedido es de 7 días laborables (excepto fines de semana y días festivos) para la entrega en el domicilio del Cliente o en un punto de recogida.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
En caso de días festivos, periodos de gran afluencia como las rebajas, inclemencias meteorológicas, cierres excepcionales o prohibiciones de circulación, los plazos de tramitación y entrega podrán prolongarse.
Si se sobrepasa el plazo de entrega, sin que esté justificado por un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta en las condiciones previstas en el artículo L. 114-1 del Código de Consumo francés y obtener el reembolso mientras no haya recibido la mercancía, según las condiciones previstas en el artículo L. 121-20-1 del Código de Consumo francés. Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional está obligado a reembolsar al consumidor todas las sumas abonadas, lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se ejerció este derecho.
- Entrega por Chronopost®:
El Cliente tiene la opción de realizar la entrega en uno de los Chronopost® ofrecidos por nuestro socio Chronopost.
Una vez validado el pedido, la dirección de entrega no podrá modificarse.
Seguimiento de la entrega
Una vez confirmado el pago, se asigna un número de pedido al Cliente: el pedido queda registrado. Le aconsejamos que imprima el número de pedido y lo conserve. Puede seguir en todo momento la evolución de su pedido en su espacio cliente, en "Mi cuenta".
El Cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico válida; en caso contrario, Oriana cosmetic no podrá ser considerada responsable de las consecuencias que de ello se deriven. El Cliente podrá actualizar sus datos en su área personal en cualquier momento.
En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico informativo al Cliente lo antes posible.
Al mismo tiempo, se recomienda encarecidamente al Cliente que comunique lo antes posible cualquier retraso en la entrega al servicio de atención al cliente de Oriana cosmetic para que se pueda abrir una investigación con el transportista en cuestión con el fin de localizar el paquete.
Comprobación del estado de los Productos
En el momento de la entrega, Oriana cosmetic invita al Cliente a efectuar cualquier examen necesario para detectar cualquier daño, falta, defecto u otro vicio aparente o falta de conformidad de los Productos entregados con el pedido. En particular, el Cliente deberá comprobar el estado del embalaje, el número de bultos y las cantidades, referencias, estado y características de los Productos.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que notifique al transportista cualquier reserva relativa al embalaje y, en su caso, al estado de los Productos (por ejemplo, paquete abierto y/o dañado).
Si el repartidor no ha dado al Cliente la posibilidad de comprobar el estado del paquete, el Cliente deberá informar detalladamente de la situación al transportista por escrito en un plazo máximo de tres días, sin contar los días festivos, a partir de la fecha prevista para la entrega del paquete. Transcurrido este plazo, el transportista no podrá tener en cuenta ninguna reclamación.
En caso de defecto o no conformidad de los Productos, Oriana cosmetic invita al Cliente a remitirse al artículo "Tratamiento de las reclamaciones".Tramitación de reclamacionesde las presentes Condiciones Generales.
No obstante, la portabilidad de los datos se limita a aquellos que el Cliente transmita voluntariamente, por ejemplo, cumplimentando un formulario, o aquellos que se generen como consecuencia de su actividad, como el historial de compras o el registro de datos de conexión al navegar por el sitio del comerciante.
Los datos personales derivados, calculados o inferidos a partir de datos suministrados por el interesado, como un perfil de usuario creado mediante el análisis de los datos brutos producidos por un contador "inteligente", quedan excluidos del derecho a la portabilidad, en la medida en que no son suministrados por el interesado, sino creados por la organización.
Los clientes también tienen derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento informatizado de los datos que les conciernen.
Se informa a los clientes de que el Sitio utiliza "cookies". Una cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del Cliente. Su finalidad es indicar una visita anterior del Cliente al Sitio. Las cookies sólo son utilizadas por Oriana cosmetic para personalizar el servicio ofrecido. El Cliente puede rechazar las cookies configurando su navegador de Internet. En este caso, perderá la posibilidad de personalizar el servicio que se le ofrece en el Sitio.