Verzendbeleid
Afleveradres
Oriana cosmetic wijst alle verantwoordelijkheid af voor vertragingen in de levering als de Klant een onvolledig of foutief adres heeft opgegeven, afwezig is op het moment van de levering of zijn pakje niet heeft afgehaald op het postkantoor of op het adres dat door de transporteur is meegedeeld binnen de daarvoor vastgestelde termijn.
De Klant kan het verloop van de levering van zijn bestelling volgen met behulp van het trackingnummer dat per e-mail is verzonden op de trackingwebsite van de vervoerder die hij bij het plaatsen van de bestelling heeft geselecteerd.
Leveringsmethoden en -tijden
De geschatte levertijd van het pakket vanaf het moment van verzending van de bestelling bedraagt 7 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) voor levering bij de Klant thuis of op een afhaalpunt.
Bestellingen die op een zaterdag, zondag of feestdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
In het geval van feestdagen, drukke periodes zoals uitverkoop, slecht weer, uitzonderlijke sluitingen of verkeersverboden, kunnen de verwerkings- en levertijden worden verlengd.
Als de leveringstermijn wordt overschreden, zonder dat dit wordt gerechtvaardigd door een geval van overmacht, kan de Klant om ontbinding van de verkoop verzoeken onder de voorwaarden van artikel L. 114-1 van de Franse consumentenwet en terugbetaling verkrijgen zolang de goederen niet zijn ontvangen, onder de voorwaarden van artikel L. 121-20-1 van de Franse consumentenwet. Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de verkoper verplicht om de consument zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de uitoefening van dit recht alle betaalde bedragen terug te betalen.
- Chronopost levering®:
De Klant heeft de mogelijkheid om te leveren aan een van de Chronopost® aangeboden door onze partner Chronopost.
Zodra de bestelling gevalideerd is, kan het leveringsadres niet meer gewijzigd worden.
Levering volgen
Zodra de betaling is bevestigd, krijgt de Klant een bestelnummer: de bestelling wordt dan geregistreerd. We raden u aan om het bestelnummer af te drukken en te bewaren. U kunt de voortgang van uw bestelling op elk gewenst moment volgen in uw klantenruimte onder "Mijn account".
De Klant dient een geldig e-mailadres op te geven, bij gebreke waarvan Oriana cosmetic niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele gevolgen die hieruit voortvloeien. Klanten kunnen op elk moment hun gegevens bijwerken in hun persoonlijke omgeving.
In geval van vertraging in de verzending, wordt zo snel mogelijk een informatieve e-mail naar de Klant gestuurd.
Tegelijkertijd wordt de Klant sterk aangeraden om elke vertraging in de levering zo snel mogelijk te melden aan de klantendienst van Oriana cosmetica, zodat een onderzoek kan worden ingesteld bij de betrokken vervoerder om het pakket te lokaliseren.
Controle van de staat van de Producten
Op het moment van de levering nodigt Oriana cosmetic de Klant uit om elk onderzoek uit te voeren dat nodig is om eventuele schade, ontbrekende items, defecten of andere duidelijke gebreken of niet-conformiteit van de geleverde Producten met de bestelling op te sporen. In het bijzonder dient de Klant de staat van de verpakking, het aantal verpakkingen en de hoeveelheden, referenties, staat en kenmerken van de Producten te controleren.
De Klant wordt sterk aangeraden om de vervoerder op de hoogte te brengen van elk voorbehoud betreffende de verpakking en, in voorkomend geval, de staat van de Producten (bv. open en/of beschadigde verpakking).
Als de bezorger de Klant niet de gelegenheid heeft gegeven om de staat van het pakket te controleren, moet de Klant de situatie in detail schriftelijk aan de vervoerder melden uiterlijk drie dagen, feestdagen niet meegerekend, na de geplande bezorgdatum van het pakket. Na deze termijn kan de vervoerder geen rekening meer houden met eventuele klachten.
In geval van een defect of niet-conformiteit van de Producten, nodigt Oriana cosmetic de Klant uit om het artikel "Klachtenbehandeling" te raadplegen.Behandeling van klachtenvan deze Algemene Voorwaarden.
De overdraagbaarheid van gegevens is echter beperkt tot gegevens die vrijwillig door de Klant worden doorgegeven, bijvoorbeeld door het invullen van een formulier, of gegevens die worden gegenereerd als gevolg van de activiteit van de Klant, zoals de geschiedenis van aankopen of de registratie van verbindingsgegevens bij het surfen op de website van de handelaar.
Persoonsgegevens die zijn afgeleid, berekend of afgeleid van gegevens die door de betrokkene zijn verstrekt, zoals een gebruikersprofiel dat is gemaakt door analyse van de ruwe gegevens die door een "slimme" meter zijn geproduceerd, zijn uitgesloten van het recht op overdraagbaarheid, voor zover deze niet door de betrokkene zijn verstrekt, maar door de organisatie zijn gemaakt.
Klanten hebben ook het recht om op legitieme gronden bezwaar te maken tegen de geautomatiseerde verwerking van gegevens die op hen betrekking hebben.
Klanten worden geïnformeerd dat de Site gebruik maakt van "cookies". Een cookie is een computerbestand dat op de harde schijf van de computer van de Klant wordt opgeslagen. Het doel ervan is om een eerder bezoek van de Klant aan de Site aan te geven. Cookies worden alleen gebruikt door Oriana cosmetic om de aangeboden dienst te personaliseren. Klanten kunnen cookies weigeren door hun internetbrowser te configureren. In dat geval verliest hij de mogelijkheid om de dienst die hem op de Site wordt aangeboden te personaliseren.