Terugbetalingsbeleid
Beleid voor retourneren en terugbetalen
Laatste update : 10/12/2023
Bedankt voor het winkelen bij Oriana Cosmetic. Als u, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn we er om u te helpen.
1. Retourbeleid
1.1. U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retourzending te doen.
1.2. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
1.3. Oriana cosmetic behoudt zich het recht voor om retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen te weigeren.
1.4. De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant.
2. Terugbetalingen
2.1. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze inspecteren en je informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen.
2.2. We zullen je onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van je restitutie nadat we het geretourneerde artikel hebben gecontroleerd.
2.3 Als je retourzending is goedgekeurd, storten we het geld binnen 14 dagen terug op je creditcard (of andere oorspronkelijke betaalwijze).
2.4 In het geval van beschadigde artikelen die worden ontvangen, zal Oriana cosmetic de Klant de prijs van het/de betreffende Product(en) terugbetalen en, in het geval van een retourzending, het volledige bedrag van de bestelling. Initiële leveringskosten en retourkosten worden niet terugbetaald en vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
In het geval van een gedeeltelijke terugzending van de bestelde Producten of een fout in het leveringsadres door de Klant, worden de initiële leveringskosten niet terugbetaald.
3. Niet-terugbetaalbare Producten
3.1. Artikelen die in de uitverkoop zijn of met korting zijn gekocht, met inbegrip van bestellingen die gratis zijn geleverd, kunnen niet worden terugbetaald.
4. Contact met ons opnemen
Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, kun je contact met ons opnemen via info@orianacosmetic.com.