Veelgestelde vragen

Ja. Deze winkel wordt beheerd door een onafhankelijke Chogan-consulent: elke bestelling wordt doorgegeven aan Chogan, dat de originele producten rechtstreeks naar je opstuurt.

Bankkaart, PayPal en Klarna. Betalen is veilig.

Ja, met Klarna, in 3 of 4 termijnen vanaf € 80. Kies gewoon Klarna bij het afrekenen.

Vul hem in bij het afrekenen. Eén code per bestelling, niet combineerbaar, en hij geldt niet voor de verzendkosten.

Ja, binnen 24 uur na je bestelling, door contact met ons op te nemen. Daarna wordt de bestelling voorbereid en kan ze niet meer worden geannuleerd.

Reken op ongeveer 7 werkdagen, thuis of bij een afhaalpunt, afhankelijk van het land. Waar beschikbaar wordt expreslevering aangeboden bij het afrekenen.

De kosten hangen af van het land en het bedrag van je winkelmandje. Vanaf € 35 dalen ze (van −20 % tot −80 % afhankelijk van het bedrag) en vanaf € 175 is de verzending gratis. Alle details op de pagina Verzendkosten.

Bij verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt ook de pagina Mijn bestelling volgen gebruiken.

Het blijft er maar een beperkte tijd; wordt het niet op tijd opgehaald, dan gaat het terug naar de afzender. Controleer de uiterste datum in je track & trace.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto. We controleren het met onze teams en komen bij je terug.

Ja, als het ongeopend is: je kunt het op eigen kosten terugsturen. Neem altijd eerst contact met ons op; na ontvangst en controle komen we bij je terug. Zie ons terugbetalingsbeleid.

Om hygiënische redenen wordt een geopend product niet teruggenomen of terugbetaald.

Het is een parfumextract met een concentratie van 30 %, volgens Chogan. Ter vergelijking: een extract zit tussen 20 en 30 %, een eau de parfum tussen 12 en 20 % en een eau de toilette tussen 5 en 15 % (er is geen wettelijke norm).

Dat hangt af van je huid, het klimaat, de geurfamilie en hoe je het aanbrengt. Daarom beloven we geen vaste duur.

Olfie, onze adviseur, helpt je in 4 vragen. Je kunt ook proefjes bestellen en op elke productpagina de geurpiramide bekijken.

Spray op 15–20 cm afstand op de polsslagpunten, zonder te wrijven, bij voorkeur op een gehydrateerde huid. Bewaar de fles beschermd tegen licht en warmte.

Alle informatie staat op onze pagina Chogan-consulent worden.

Schrijf ons via onze contactpagina, met je bestelnummer als je dat hebt. Zo kun je ons ook vragen naar aankopen in grotere hoeveelheden.