Informativa sulle spedizioni
Indirizzo di consegna
Oriana cosmetic declina ogni responsabilità per ritardi nella consegna nel caso in cui il Cliente abbia indicato un indirizzo incompleto o errato, sia assente al momento della consegna o non abbia ritirato il proprio pacco presso l'ufficio postale o l'indirizzo comunicato dal corriere entro i termini previsti.
Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento della consegna del proprio ordine utilizzando il numero di tracking inviato via e-mail sul sito di tracking del vettore selezionato al momento dell'ordine.
Modalità e tempi di consegna
Il tempo stimato per la consegna del pacco dal momento della spedizione dell'ordine è di 7 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per la consegna al domicilio del Cliente o a un punto di raccolta.
Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività, periodi di grande affluenza come i saldi, maltempo, chiusure eccezionali o divieti di circolazione, i tempi di elaborazione e di consegna possono essere prolungati.
La consegna sarà effettuata a domicilio da uno dei nostri partner. Dopo la conferma dell’ordine, l’indirizzo di consegna non potrà più essere modificato.
Tracciabilità della consegna
Una volta confermato il pagamento, al Cliente viene assegnato un numero d'ordine: l'ordine viene quindi registrato. Si consiglia di stampare il numero d'ordine e di conservarlo. È possibile seguire lo stato di avanzamento dell'ordine in qualsiasi momento nella propria area clienti alla voce "Il mio account".
Il Cliente deve fornire un indirizzo e-mail valido, in caso contrario Oriana cosmetic non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze che ne derivano. Il Cliente può aggiornare i propri dati nell'area personale in qualsiasi momento.
In caso di ritardo nella spedizione, verrà inviata al Cliente un'e-mail informativa nel più breve tempo possibile.
Allo stesso tempo, si consiglia vivamente al Cliente di segnalare il prima possibile qualsiasi ritardo nella consegna al servizio clienti di Oriana cosmetic, in modo da poter avviare una richiesta di informazioni al corriere interessato per localizzare il pacco.
Consegna e restituzione dei pacchi non ritirati
In caso di consegna a domicilio o presso un punto di ritiro, è responsabilità del Cliente ritirare il proprio pacco entro i termini stabiliti dal corriere.
Se il pacco non viene ritirato né a domicilio (dopo il tentativo di consegna) né presso il punto di ritiro e viene quindi restituito a Oriana cosmetic per questo motivo, una penale forfettaria di 13 € verrà automaticamente detratta dall’importo del rimborso dell’ordine.
Verifica delle condizioni dei Prodotti
Al momento della consegna, Oriana cosmetic invita il Cliente a effettuare qualsiasi esame necessario per rilevare eventuali danni, elementi mancanti, difetti o altri vizi apparenti o non conformità dei Prodotti consegnati con l'ordine. In particolare, il Cliente deve verificare lo stato dell'imballaggio, il numero di colli e le quantità, i riferimenti, lo stato e le caratteristiche dei Prodotti.
Il Cliente è caldamente invitato a comunicare al corriere eventuali riserve sull'imballaggio e, se del caso, sulle condizioni dei Prodotti (ad esempio, pacco aperto e/o danneggiato).
Se il fattorino non ha dato al Cliente la possibilità di verificare le condizioni del pacco, il Cliente deve segnalare la situazione in modo dettagliato al vettore per iscritto entro e non oltre tre giorni, festivi esclusi, dalla data di consegna prevista del pacco. Trascorso tale termine, il vettore non potrà prendere in considerazione alcun reclamo.
Tuttavia, la portabilità dei dati è limitata a quelli trasmessi volontariamente dal Cliente, ad esempio attraverso la compilazione di un modulo, o a quelli generati come risultato dell'attività del Cliente, come lo storico degli acquisti o la registrazione dei dati di connessione durante la navigazione sul sito dell'esercente.
Sono esclusi dal diritto alla portabilità i dati personali derivati, calcolati o desunti da dati forniti dall'interessato, come ad esempio un profilo utente creato analizzando i dati grezzi prodotti da un contatore "intelligente", in quanto non forniti dall'interessato, ma creati dall'organizzazione.
I clienti hanno inoltre il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento informatizzato dei dati che li riguardano.
I clienti sono informati che il Sito utilizza i "cookie". Un cookie è un file informatico memorizzato sul disco rigido del computer del Cliente. Il suo scopo è quello di indicare una precedente visita del Cliente al Sito. I cookie sono utilizzati da Oriana cosmetic solo per personalizzare il servizio offerto. Il Cliente può rifiutare i cookie configurando il proprio browser Internet. In questo caso, perde la possibilità di personalizzare il servizio offerto sul Sito.