Informativa sui rimborsi
Ti ringraziamo per aver scelto Oriana Cosmetic per i tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, inviando un’e-mail al Servizio Clienti al seguente indirizzo: info@orianacosmetic.com.
I Prodotti devono essere restituiti:
-
nella loro confezione originale, con tutti gli accessori e le etichette;
-
in condizioni tali da preservarne il valore, non utilizzati, non indossati, non sporchi e non danneggiati;
-
i blister o le protezioni non devono essere riattaccati. Qualsiasi prodotto aperto, utilizzato o con confezione modificata (incollata, riattaccata o danneggiata) non potrà in alcun caso essere rimborsato né restituito, per motivi di igiene e sicurezza.
I prodotti di uno stesso ordine devono essere restituiti integralmente per poter beneficiare del rimborso.
Il Servizio Clienti comunicherà via e-mail il numero di ticket relativo alla richiesta di reso. Tale numero dovrà essere inserito all’interno del pacco restituito. Il Cliente dovrà inoltre fornire il numero di tracciamento della spedizione per consentire il monitoraggio del reso.
2. Indirizzo di restituzione
Il reso deve essere spedito a spese del Cliente al seguente indirizzo:
Chogan Group S.p.A.
Via Riccheo, 7
76121 Barletta (BT) – Italia
3. Rimborsi
-
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei Prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
-
In caso di ricezione di articoli danneggiati, Oriana Cosmetic rimborserà esclusivamente il/i prodotto/i interessato/i.
-
Le spese di spedizione iniziali e le spese di reso sono a carico del Cliente.
-
In caso di reso parziale o errore nell’indirizzo di consegna fornito dal Cliente, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.
4. Prodotti non rimborsabili
-
Gli articoli in saldo o acquistati con qualsiasi tipo di sconto, incluse le spedizioni gratuite, non sono rimborsabili.
5. Consegna e pacchi non ritirati
-
In caso di consegna a domicilio o presso punto di ritiro, è responsabilità del Cliente ritirare il pacco entro i termini stabiliti dal corriere.
-
Se il pacco non viene ritirato e viene restituito a Oriana Cosmetic, una penale forfettaria di 13 € sarà automaticamente detratta dall’importo del rimborso.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, contatta il nostro Servizio Clienti: