Versand
Lieferadresse
Oriana cosmetic übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, wenn der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat, bei der Lieferung nicht anwesend ist oder sein Paket nicht innerhalb der dafür vorgesehenen Frist beim Postamt oder der vom Spediteur mitgeteilten Adresse abgeholt hat.
Der Kunde kann die Lieferung seiner Bestellung mit der per E-Mail übermittelten Tracking-Nummer auf der Tracking-Website des bei der Bestellung ausgewählten Transportunternehmens verfolgen.
Lieferarten und -fristen
Die voraussichtliche Lieferzeit des Pakets ab dem Versand der Bestellung beträgt 7 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen) für eine Lieferung nach Hause oder an eine Packstation.
Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgegeben werden, werden am nächstfolgenden Werktag berücksichtigt.
Im Falle von Feiertagen, Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen wie Schlussverkäufen, schlechtem Wetter, außergewöhnlichen Schließungen oder Fahrverboten können sich die Bearbeitungs- und Lieferfristen verlängern.
Bei einer Überschreitung der Lieferfrist, die nicht durch höhere Gewalt gerechtfertigt ist, kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs unter den Bedingungen des Artikels L. 114-1 des Verbrauchergesetzbuchs beantragen und die Rückerstattung erhalten, solange der Verkauf noch nicht eingegangen ist, gemäß den Bedingungen des Artikels L. 121-20-1 des Verbrauchergesetzbuchs. Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, ist der Gewerbetreibende verpflichtet, dem Verbraucher die gesamten gezahlten Beträge so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dieses Recht ausgeübt wurde, zu erstatten.
- Chronopost-Lieferung®:
Der Kunde hat die Möglichkeit, sich die Lieferung an eine der Chronopost® liefern zu lassen, die von unserem Partner Chronopost angeboten werden.
Die Lieferung erfolgt durch Chronopost an die Haustür. Nach Bestätigung der Bestellung kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
Verfolgung der Lieferung
Nach Bestätigung der Zahlung wird dem Kunden eine Bestellnummer zugewiesen: die Bestellung wird dann registriert. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellnummer auszudrucken und aufzubewahren. Sie können die Schritte seiner Bearbeitung jederzeit in Ihrem Kundenbereich unter "Mein Konto" verfolgen.
Der Kunde muss eine gültige E-Mail-Adresse angeben, andernfalls kann Oriana cosmetic nicht für die daraus entstehenden Folgen haftbar gemacht werden. Der Kunde kann seine Daten jederzeit in seinem persönlichen Bereich aktualisieren.
Im Falle einer Verzögerung des Versands wird dem Kunden so schnell wie möglich eine E-Mail mit einer entsprechenden Information zugesandt.
Parallel dazu wird dem Kunden dringend empfohlen, den Kundenservice Oriana cosmetic so schnell wie möglich über Lieferverzögerungen zu informieren, damit eine Untersuchung bei dem betreffenden Transportunternehmen eingeleitet werden kann, um das Paket zu lokalisieren.
Überprüfung des Zustands der Produkte
Bei der Lieferung fordert Oriana cosmetic den Kunden auf, alle notwendigen Untersuchungen vorzunehmen, um eventuelle Schäden, Fehlmengen, Defekte oder andere offensichtliche Mängel oder die Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte mit seiner Bestellung festzustellen. Der Kunde muss insbesondere den Zustand der Verpackung, die Anzahl der Pakete und die Produkte in ihren Mengen, Referenzen, ihrem Zustand und ihren Eigenschaften überprüfen.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, dem Spediteur alle Vorbehalte bezüglich der Verpackung und ggf. des Zustands der Produkte (z. B. geöffnetes und/oder beschädigtes Paket) mitzuteilen.
Falls der Zusteller keine Möglichkeit hatte, den Zustand des Pakets zu überprüfen, muss der Kunde dem Zusteller spätestens innerhalb von drei Tagen, Feiertage nicht eingeschlossen, ab dem Datum der voraussichtlichen Lieferung des Pakets schriftlich und detailliert über die Situation berichten. Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen mehr vom Spediteur berücksichtigt werden.
Im Falle von Mängeln oder Nichtkonformität der Produkte bittet Oriana cosmetic den Kunden, sich auf den Artikel zu beziehen.Behandlung von Beschwerden, der vorliegenden Geschäftsbedingungen.
Die Übertragbarkeit von Daten beschränkt sich jedoch auf Daten, die der Kunde freiwillig übermittelt, z. B. durch Ausfüllen eines Formulars, oder die aufgrund seiner Tätigkeit generiert werden, wie z. B. die Kaufhistorie oder die Speicherung von Verbindungsdaten beim Surfen auf der Website des Händlers.
Personenbezogene Daten, die aus den von der betroffenen Person bereitgestellten Daten abgeleitet, berechnet oder abgeleitet werden, wie z. B. das Profil eines Nutzers, das durch die Analyse der von einem "intelligenten" Zähler erzeugten Rohdaten erstellt wird, sind vom Recht auf Übertragbarkeit ausgeschlossen, da sie nicht von der betroffenen Person bereitgestellt, sondern von der Organisation erstellt werden.
Der Kunde hat außerdem das Recht, aus legitimen Gründen gegen die elektronische Verarbeitung seiner Daten Einspruch zu erheben.
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Website "Cookies" verwendet. Ein Cookie ist eine Computerdatei, die auf der Festplatte des Mikrocomputers des Kunden gespeichert wird. Ihr Zweck ist es, einen früheren Besuch des Kunden auf der Website zu melden. Cookies werden von Oriana cosmetic nur verwendet, um den angebotenen Service zu personalisieren. Der Kunde hat weiterhin die Möglichkeit, Cookies abzulehnen, indem er seinen Internetbrowser entsprechend konfiguriert. In diesem Fall verliert der Kunde die Möglichkeit, den Service, der ihm auf der Website angeboten wird, zu personalisieren.