Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 10.12.2023

Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Einkauf für Oriana cosmetic entschieden haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgaberecht

1.1. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben.

1.2. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

1.3. Oriana cosmetic behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

1.4. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

2. Rückerstattungen

2.1. Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese von uns geprüft. Sie werden darüber informiert, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.

2.2. Nach Abschluss der Prüfung teilen wir Ihnen unverzüglich mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

2.3. Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte) innerhalb von 14 Tagen.

2.4. Bei Erhalt beschädigter Artikel erstattet Oriana cosmetic dem Kunden den Kaufpreis des bzw. der betroffenen Produkts/Produkte.
Wird die gesamte Bestellung zurückgesendet, werden die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden.
Bei einer teilweisen Rücksendung der bestellten Produkte oder bei einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse werden die ursprünglichen Versandkosten ebenfalls nicht erstattet.

3. Nicht erstattungsfähige Produkte

3.1. Reduzierte Artikel oder Produkte, die mit irgendeiner Art von Rabatt gekauft wurden, einschließlich Bestellungen mit kostenlosem Versand, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

4. Lieferung und Rücksendung nicht abgeholter Pakete

Bei Lieferung nach Hause oder an einen Abholpunkt (Relais-Station) ist es Aufgabe des Kunden, das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist abzuholen.
Wird das Paket weder bei der Zustellung noch anschließend im Abholpunkt entgegengenommen und aus diesem Grund an Oriana cosmetic zurückgesendet, wird eine pauschale Gebühr in Höhe von 13 € automatisch vom Erstattungsbetrag der Bestellung abgezogen.

5. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter: info@orianacosmetic.com