Häufige Fragen

Ja. Dieser Shop wird von einem unabhängigen Chogan-Berater geführt: Jede Bestellung wird an Chogan weitergeleitet, und Chogan versendet die Originalprodukte direkt zu Ihnen.

Bankkarte, PayPal und Klarna. Die Zahlung ist sicher.

Ja, mit Klarna in 3 oder 4 Raten ab 80 € Einkaufswert. Wählen Sie einfach Klarna an der Kasse.

Geben Sie ihn an der Kasse ein. Pro Bestellung gilt nur ein Code, er ist nicht kombinierbar und gilt nicht für die Versandkosten.

Ja, innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, wenn Sie uns kontaktieren. Danach ist die Bestellung in Vorbereitung und kann nicht mehr storniert werden.

Rechnen Sie mit etwa 7 Werktagen, nach Hause oder an eine Abholstation, je nach Land. Wo verfügbar, wird Ihnen an der Kasse ein Expressversand angeboten.

Die Versandkosten hängen vom Land und vom Warenkorbwert ab. Ab 35 € sinken sie (von −20 % bis −80 % je nach Betrag), ab 175 € ist der Versand kostenlos. Alle Details auf der Seite Versandkosten.

Beim Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können auch die Seite Bestellung verfolgen nutzen.

Es wird dort nur begrenzte Zeit aufbewahrt; wird es nicht rechtzeitig abgeholt, geht es an den Absender zurück. Prüfen Sie die Frist in Ihrer Sendungsverfolgung.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir prüfen den Fall mit unseren Teams und melden uns bei Ihnen.

Ja, wenn es ungeöffnet ist: Sie können es auf eigene Kosten zurücksenden. Kontaktieren Sie uns immer vor jeder Rücksendung; nach Erhalt und Prüfung melden wir uns bei Ihnen. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Aus hygienischen Gründen wird ein geöffnetes Produkt weder zurückgenommen noch erstattet.

Es ist ein Parfum-Extrait mit einer Konzentration von 30 %, laut Chogan. Zur Orientierung: Ein Extrait liegt bei 20 bis 30 %, ein Eau de Parfum bei 12 bis 20 % und ein Eau de Toilette bei 5 bis 15 % (es gibt keine gesetzliche Norm).

Die Haltbarkeit hängt von Ihrer Haut, dem Klima, der Duftfamilie und der Anwendung ab. Deshalb versprechen wir keine bestimmte Dauer.

Olfie, unser Duftberater, führt Sie in 4 Fragen zum passenden Duft. Sie können auch Proben bestellen und auf jeder Produktseite die Duftpyramide ansehen.

Aus 15–20 cm Abstand auf die Pulspunkte sprühen, ohne zu reiben, am besten auf gepflegte Haut. Bewahren Sie den Flakon vor Licht und Wärme geschützt auf.

Alle Informationen finden Sie auf unserer Seite Chogan-Berater werden.

Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn möglich mit Ihrer Bestellnummer. Dort können Sie uns auch zu größeren Mengen anfragen.