Perguntas frequentes

Sim. Esta loja é gerida por um consultor Chogan independente: cada encomenda é transmitida à Chogan, que envia os produtos originais diretamente para si.

Cartão bancário, PayPal e Klarna. O pagamento é seguro.

Sim, com a Klarna, em 3 ou 4 prestações a partir de 80 € de compra. Basta escolher Klarna no pagamento.

Introduza-o no pagamento. Apenas um código por encomenda, não acumulável, e não se aplica aos portes de envio.

Sim, nas 24 horas seguintes à encomenda, contactando-nos. Depois desse prazo, a encomenda está em preparação e já não pode ser cancelada.

Cerca de 7 dias úteis, ao domicílio ou num ponto de recolha, consoante o país. Quando existe, a entrega expresso é proposta no pagamento.

Os portes dependem do país e do valor do carrinho. Diminuem a partir de 35 € (de −20 % a −80 % consoante o valor) e o envio é gratuito a partir de 175 €. Todos os detalhes na página Portes de envio.

Quando a encomenda é expedida, recebe um número de seguimento por email. Também pode usar a página Seguir a minha encomenda.

Fica lá por um tempo limitado; se não for levantada a tempo, regressa ao remetente. Verifique a data limite no seguimento.

Contacte-nos com o número da encomenda e uma fotografia. Verificamos com as nossas equipas e voltamos a contactá-lo.

Sim, se não tiver sido aberto: pode devolvê-lo a seu cargo. Contacte-nos sempre antes de qualquer devolução; após a receção e verificação, voltamos a contactá-lo. Consulte a nossa política de reembolso.

Por razões de higiene, um produto aberto não é aceite nem reembolsado.

É um extrato de perfume com uma concentração de 30 %, segundo a Chogan. Como referência, um extrato situa-se entre 20 e 30 %, um eau de parfum entre 12 e 20 % e um eau de toilette entre 5 e 15 % (não existe uma norma legal).

A duração depende da sua pele, do clima, da família olfativa e da aplicação. Por isso não prometemos nenhuma duração precisa.

O Olfie, o nosso conselheiro, orienta-o em 4 perguntas. Também pode encomendar amostras e consultar a pirâmide olfativa em cada ficha de produto.

Vaporize a 15–20 cm sobre os pontos de pulsação, sem esfregar, de preferência numa pele hidratada. Guarde o frasco ao abrigo da luz e do calor.

Todas as informações estão na nossa página Tornar-se consultor Chogan.

Escreva-nos através da nossa página de contacto, indicando o número da encomenda se o tiver. É também por aí que nos pode pedir uma compra em quantidade.