Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos

Última atualização: 10/12/2023

Obrigado por comprar com Oriana cosmetic. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para o ajudar.

1. Política de devolução

1.1. Dispõe de 14 dias a partir da receção da sua encomenda para efetuar uma devolução.

1.2. Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

1.3. Oriana cosmetic reserva-se o direito de recusar as devoluções que não respeitem estas condições.

1.4. O custo da devolução dos produtos é suportado pelo cliente.

2. Reembolsos

2.1. Assim que recebermos a sua devolução, procederemos à sua inspeção e informaremos o cliente de que recebemos o artigo devolvido.

2.2. Informaremos imediatamente o utilizador sobre o estado do seu reembolso após a inspeção do artigo devolvido.

2.3 Se a devolução for aprovada, efectuaremos o reembolso para o seu cartão de crédito (ou outro método de pagamento original) no prazo de 14 dias.

2.4 Em caso de receção de artigos danificados, Oriana cosmetic reembolsará ao Cliente o preço do(s) Produto(s) em causa e, em caso de devolução, o montante total da encomenda. Os custos de entrega inicial e de devolução não serão reembolsados e são da responsabilidade do Cliente.

Em caso de devolução parcial dos Produtos encomendados ou de erro no endereço de entrega por parte do Cliente, as despesas de entrega inicial não serão reembolsadas.

3. Produtos não reembolsáveis

3.1. Os artigos em promoção ou comprados com qualquer desconto, incluindo as encomendas que tenham sido objeto de entrega gratuita, não são reembolsáveis.

4. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, contacte-nos através do endereço info@orianacosmetic.com.