Vanliga frågor
Beställning och betalning
Är produkterna original från Chogan?
Ja. Den här butiken drivs av en oberoende Chogan-konsult: varje beställning skickas vidare till Chogan, som skickar originalprodukterna direkt till dig.
Vilka betalningssätt tar ni emot?
Bankkort, PayPal och Klarna. Betalningen är säker.
Kan jag dela upp betalningen?
Ja, med Klarna, på 3 eller 4 delbetalningar från 80 €. Välj bara Klarna i kassan.
Hur använder jag en rabattkod?
Ange den i kassan. Endast en kod per beställning, den kan inte kombineras och gäller inte fraktkostnaden.
Kan jag avbryta min beställning?
Ja, inom 24 timmar efter beställningen, genom att kontakta oss. Därefter förbereds beställningen och kan inte längre avbrytas.
Leverans och spårning
Hur lång är leveranstiden?
Räkna med cirka 7 arbetsdagar, hem till dig eller till ett utlämningsställe beroende på land. Där det finns erbjuds expressleverans i kassan.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på land och varukorgens belopp. Den sänks från 35 € (från −20 % till −80 % beroende på belopp) och frakten är gratis från 175 €. Alla detaljer på sidan Fraktkostnader.
Hur spårar jag min beställning?
Ett spårningsnummer skickas till dig via e-post när beställningen skickas. Du kan också använda sidan Spåra min beställning.
Mitt paket finns på ett utlämningsställe: hur länge ligger det kvar?
Det ligger kvar en begränsad tid; hämtas det inte i tid skickas det tillbaka till avsändaren. Kontrollera sista datum i din spårning.
Mitt paket kom skadat eller ofullständigt: vad gör jag?
Kontakta oss med ditt ordernummer och ett foto. Vi kontrollerar med våra team och återkommer till dig.
Returer
Kan jag returnera en produkt?
Ja, om den är oöppnad: du kan skicka tillbaka den på egen bekostnad. Kontakta oss alltid innan du skickar något; efter mottagande och kontroll återkommer vi till dig. Se vår återbetalningspolicy.
Och om produkten har öppnats?
Av hygienskäl tas en öppnad produkt inte tillbaka och återbetalas inte.
Våra parfymer och hudvårdsprodukter
Vad är ett Olfazeta-extrakt?
Det är ett parfymextrakt med en koncentration på 30 %, enligt Chogan. Som riktmärke ligger ett extrakt på 20–30 %, en eau de parfum på 12–20 % och en eau de toilette på 5–15 % (det finns ingen lagstadgad standard).
Hur länge håller parfymen?
Hållbarheten beror på din hud, klimatet, doftfamiljen och hur du applicerar den. Därför lovar vi ingen bestämd tid.
Hur väljer jag min parfym?
Olfie, vår doftrådgivare, guidar dig med 4 frågor. Du kan också beställa doftprover och se doftpyramiden på varje produktsida.
Hur applicerar och förvarar jag min parfym?
Spraya från 15–20 cm avstånd på pulsställena utan att gnida, helst på återfuktad hud. Förvara flaskan skyddad från ljus och värme.
Bli konsult och kontakt
Hur blir jag Chogan-konsult?
All information finns på vår sida Bli Chogan-konsult.
Hur kontaktar jag er?
Skriv till oss via vår kontaktsida och ange ditt ordernummer om du har ett. Där kan du också fråga oss om köp i större mängd.