Gyakori kérdések
Rendelés és fizetés
Eredeti Chogan-termékeket kapok?
Igen. Ezt az üzletet egy független Chogan-tanácsadó működteti: minden rendelést továbbítunk a Chogan felé, amely az eredeti termékeket közvetlenül Önnek küldi.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Bankkártya, PayPal és Klarna. A fizetés biztonságos.
Fizethetek részletekben?
Igen, a Klarnával 3 vagy 4 részletben, 80 € vásárlási összegtől. Egyszerűen válassza a Klarnát a fizetésnél.
Hogyan használhatok kedvezménykódot?
Adja meg a fizetésnél. Rendelésenként csak egy kód használható, nem vonható össze, és a szállítási díjra nem vonatkozik.
Lemondhatom a rendelésemet?
Igen, a rendelést követő 24 órán belül, ha kapcsolatba lép velünk. Ezután a rendelés előkészítés alatt áll, és már nem mondható le.
Szállítás és követés
Mennyi a szállítási idő?
Körülbelül 7 munkanap, házhoz vagy átvételi pontra, országtól függően. Ahol elérhető, az expressz szállítást a fizetésnél kínáljuk fel.
Mennyibe kerül a szállítás?
A díj az országtól és a kosár értékétől függ. 35 €-tól csökken (az összegtől függően −20 %-tól −80 %-ig), 175 €-tól pedig a szállítás ingyenes. Minden részlet a Szállítási díjak oldalon.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
A feladáskor e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot. A Rendelés követése oldalt is használhatja.
A csomagom átvételi ponton van: meddig marad ott?
Csak korlátozott ideig marad ott; ha nem veszi át időben, visszamegy a feladóhoz. Ellenőrizze a határidőt a csomagkövetésben.
A csomagom sérülten vagy hiányosan érkezett: mit tegyek?
Lépjen kapcsolatba velünk a rendelésszámmal és egy fotóval. Csapatainkkal ellenőrizzük, és visszajelzünk Önnek.
Visszaküldés
Visszaküldhetek egy terméket?
Igen, ha bontatlan: saját költségén visszaküldheti. Minden visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot; a beérkezés és ellenőrzés után visszajelzünk. Lásd visszatérítési szabályzatunkat.
És ha a terméket már kibontották?
Higiéniai okokból a kibontott terméket nem vesszük vissza, és az árát nem térítjük vissza.
Parfümjeink és ápolótermékeink
Mi az az Olfazeta extrait?
Ez egy parfümkivonat 30 %-os koncentrációval, a Chogan szerint. Tájékoztatásul: egy extrait 20–30 %, egy eau de parfum 12–20 %, egy eau de toilette pedig 5–15 % között van (nincs rá jogszabályi előírás).
Meddig tart ki a parfüm?
A tartósság függ a bőrétől, az éghajlattól, az illatcsaládtól és a felviteli módtól. Ezért nem ígérünk pontos időtartamot.
Hogyan válasszak parfümöt?
Hogyan vigyem fel és tároljam a parfümöt?
Fújja 15–20 cm-ről a pulzuspontokra, dörzsölés nélkül, lehetőleg hidratált bőrre. A flakont fénytől és hőtől védve tárolja.
Tanácsadóvá válás és kapcsolat
Hogyan lehetek Chogan-tanácsadó?
Minden információt megtalál a Legyen Chogan-tanácsadó oldalunkon.
Hogyan vehetem fel Önökkel a kapcsolatot?
Írjon nekünk a kapcsolati oldalon, ha van, adja meg a rendelésszámát. Itt érdeklődhet nagyobb mennyiségű vásárlásról is.