Česta pitanja
Narudžba i plaćanje
Jesu li proizvodi originalni Chogan proizvodi?
Da. Ovu trgovinu vodi neovisni Chogan konzultant: svaka se narudžba prosljeđuje tvrtki Chogan, koja originalne proizvode šalje izravno vama.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Bankovnu karticu, PayPal i Klarnu. Plaćanje je sigurno.
Mogu li platiti na rate?
Da, s Klarnom, u 3 ili 4 rate za kupnje od 80 €. Samo odaberite Klarnu pri plaćanju.
Kako koristiti kod za popust?
Unesite ga pri plaćanju. Samo jedan kod po narudžbi, ne može se kombinirati i ne odnosi se na troškove dostave.
Mogu li otkazati narudžbu?
Da, unutar 24 sata od narudžbe, tako da nam se javite. Nakon toga narudžba je u pripremi i više se ne može otkazati.
Dostava i praćenje
Koliko traje dostava?
Otprilike 7 radnih dana, na kućnu adresu ili na točku preuzimanja, ovisno o zemlji. Gdje postoji, ekspresna dostava nudi se pri plaćanju.
Koliko košta dostava?
Troškovi ovise o zemlji i iznosu košarice. Smanjuju se od 35 € (od −20 % do −80 % ovisno o iznosu), a od 175 € dostava je besplatna. Sve pojedinosti na stranici Troškovi dostave.
Kako pratiti narudžbu?
Pri slanju dobivate broj za praćenje e-poštom. Možete koristiti i stranicu Prati moju narudžbu.
Moj je paket na točki preuzimanja: koliko dugo ostaje ondje?
Ondje ostaje ograničeno vrijeme; ako ga ne preuzmete na vrijeme, vraća se pošiljatelju. Provjerite rok u praćenju pošiljke.
Paket je stigao oštećen ili nepotpun: što učiniti?
Javite nam se s brojem narudžbe i fotografijom. Provjerit ćemo s našim timovima i javiti vam se.
Povrat
Mogu li vratiti proizvod?
Da, ako nije otvoren: možete ga vratiti o svom trošku. Uvijek nam se javite prije bilo kakvog povrata; nakon primitka i provjere javit ćemo vam se. Pogledajte naša pravila o povratu novca.
A ako je proizvod otvoren?
Iz higijenskih razloga otvoreni proizvod ne preuzimamo natrag niti ga refundiramo.
Naši parfemi i proizvodi za njegu
Što je Olfazeta extrait?
To je parfemski ekstrakt koncentracije 30 %, prema navodima tvrtke Chogan. Okvirno, ekstrakt ima od 20 do 30 %, eau de parfum od 12 do 20 %, a eau de toilette od 5 do 15 % (ne postoji zakonska norma).
Koliko dugo parfem traje?
Trajnost ovisi o vašoj koži, klimi, mirisnoj obitelji i načinu nanošenja. Zato ne obećavamo određeno trajanje.
Kako odabrati parfem?
Kako nanositi i čuvati parfem?
Raspršite s 15–20 cm na točke pulsa, bez trljanja, po mogućnosti na hidratiziranu kožu. Bočicu čuvajte zaštićenu od svjetla i topline.
Postanite konzultant i kontakt
Kako postati Chogan konzultant?
Sve informacije nalaze se na našoj stranici Postanite Chogan konzultant.
Kako vas mogu kontaktirati?
Pišite nam putem naše stranice za kontakt i navedite broj narudžbe ako ga imate. Ondje nas možete pitati i za kupnju većih količina.